1월 6일 번호 5777번 질문관련입니다
12월 23일 국민카드로 강아지사료구입차 결재를 하였으나 물건이 빨리오지 않아
결재를 취소하였는데(귀사의 홈페이지에서는 결재취소처리되었음) 카드회사로 부터 환불처리가 안되어서 국민카드에 알아보니 귀사에서 카드사로 결재 취소 전표를 보내야 하는데 귀사는 아직까지 그것을 보내지 않은 상태라고합니다.
그런데 이 이의신청건에 대하여 귀사에서는 결제된 내용이 없다고 하면서 결재하였으면 그 결재된 내용을 보내달라고 간단히 댓글로 회신하셨더군요.
그래서 저는국민카드에서 12월 23일 귀사의 강아지 사료 대금으로 30,000원 결제되었다고 저의 핸드폰으로 온 메시지 내용을 복사하여 다시 댓글로 붙여 보내드렸습니다.
그런데 귀사에서는 이 댓글을 안보셨는지 모르지만 아직 회신이 없군요.
마치 제가 결제 하지않은 것을 결제했다고 거지말한 것처럼 의심하면서 기분 나쁘게 하더니 자료를 보충해서 보내 드렸음에도 회신을 안하고 계시네요.
도데체 물건도 안보내주고 돈만 받는곳이 어디 있습니까?
비록 작은 금액이지만 소비자의 입장에서는 시간낭비, 에너지 낭비 등 피해가 작지 않습니다, 부디 귀사의 시스템상 문제가 없는지 확인해 보시고 애완동물 전성시대 를 편승하여 돈만 벌려고 애쓰지 말고 소비자의 입장도 생각하는 회사가 되시기
바랍니다.