회원정보 수정은 HOME > 마이페이지 > 회원정보 수정 을 통해 수정 가능합니다.

1. 개명 하였을 경우에도 기본정보수정을 통해 이름 수정이 가능합니다.

2. 한번 등록된 아이디는 수정 또는 변경이 어렵습니다.

[개인정보수정 바로가기]

1. 아이디 찾기의 경우, 홈페이지 상단의 아이디 찾기 를 선택해주신 후, 

새창에서 '고객명' 과 '이메일' 을 기재 후 찾기 눌러주시면 메일로 전송됩니다.

1-1. '회원수신메일받기' 를 선택하지 않았다면, 메일 전송이 불가능하니, 

문의글에 '고객명' 또는 '이메일' 또는 '연락처' 와 함께 작성해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

1-2. 새창이 열리지 않는 경우, 사용하고 계신 웹 브라우저 설정을 확인 해주시면 감사하겠습니다.

2. 비밀번호 찾기의 경우, 홈페이지 상단의 비밀번호 찾기 를 선택해주신 후,

새창에서 '고객명' 과 '전화번호' 와 '아이디' 를 기재 후 찾기 눌러주시면 문자로 전송됩니다.

2-1. '회원수신문자받기' 를 선택하지 않았다면, 문자 전달이 불가능하니, 

문의글에 '고객명' 또는 '아이디' 또는 '연락처' 와 함께 작성해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

2-2. 새창이 열리지 않는 경우, 사용하고 계신 웹 브라우저 설정을 확인 해주시면 감사하겠습니다.

3. 저희쪽에서 임시 비밀번호 발급 이후, HOME > 마이페이지 > 회원정보 수정 에서

비밀번호를 수정해주시면 되십니다.

또한, 답변이 충분하지 않으시다면 질문과 답변 또는 HOME > 마이페이지 > 나의 활동내역 > 1:1 문의 로 문의남겨주시면 감사하겠습니다 :)

[질문과답변 바로가기]

[1:1 문의 바로가기]

1. 회원탈퇴는 HOME > 마이페이지 > 회원탈퇴 > 회원탈퇴폼 작성 > 회원탈퇴 를 통해 신청가능합니다.

1-1. 마이페이지에서 회원탈퇴 버튼을 누르면, 새창이 열리기때문에 창이 열리지 않는다면,

사용하고 계신 웹 브라우저 설정을 확인 부탁드립니다.

2. 회원 탈퇴시에는 동일 ID로 재가입이 불가하며, 주문한 주문내역과 마일리지, 고객정보 등이 모두 삭제됩니다.

3. 회원 탈퇴 오류가 뜨거나, 탈퇴가 불가능할시 문의글 남겨주시면 저희쪽에서 회원 정보 삭제 도와드리고 있습니다.

[회원 탈퇴 바로가기]

또한, 답변이 충분하지 않으시다면 질문과 답변 또는 HOME > 마이페이지 > 나의 활동내역 > 1:1 문의 로 문의남겨주시면 감사하겠습니다 :)

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회원주문방법

1. 로그인 후 구매하실 상품&옵션&수량 을 선택하여 바로구매 or 장바구니 를 선택합니다.

1-1. 네이버페이 결제 원할시, 네이버페이 구매를 선택합니다

1-2. 장바구니 선택시, 장바구니로 들어가서 선택주문하기 or 전체주문하기 를 선택합니다

2. 이동한 주문결제 화면에서 상단의 개인정보 취급방침 동의 및 제3자 제공 동의에 동의해주신 후,

주문자정보, 배송지정보, 결제정보입력 을 입력 및 확인합니다.

3. 결제하실 결제수단을 선택 후, 결제하기 버튼을 선택하여 결제하면 주문이 완료됩니다.


비회원 주문방법

1, 구매하실 상품 선택후 바로구매 또는 장바구니를 선택합니다.

2. 비회원 로그인 화면에서 비회원 주문 선택합니다.

3. 이동한 주문결제 화면에서 상단의 개인정보 취급방침 동의 및 제3자 제공 동의에 동의해주신 후,

주문고객 정보, 배송지 정보 입력 후, 결제하실 결제수단을 선택합니다.

4. 결제하실 결제수단을 선택 후, 결제하기 버튼을 선택하여 결제하면 주문이 완료됩니다.

※ 비회원 주문시 각종 할인이나 적립 혜택을 받으실 수 없습니다.

※ 네이버페이 결제시 도기앤키티 적립금 또는 쿠폰은 사용불가능하며, 네이버페이 적립금 또는 네이버페이 쿠폰으로 사용 가능하십니다. 

또한, 답변이 충분하지 않으시다면 질문과 답변 또는 HOME > 마이페이지 > 나의 활동내역 > 1:1 문의 로 문의남겨주시면 감사하겠습니다 :)

[질문과답변 바로가기]

[1:1 문의 바로가기]

1. 안드로이드 기기의 경우 앱이나 사이트에서 카드 결제 오류가 나는 경우가 있습니다.

번거로우시겠지만 피씨로 네이버나 다음에서 도기앤키티 검색 > 로그인 > 구매 해주시거나,

다른 결제방법 (네이버페이,계좌입금 등) 으로 결제 부탁드립니다.

2. 또한 결제 오류수정에 있어서 '들어온경로(어플/모바일/PC)' 와 '결제방법((신용카드, 핸드폰결제 등)' 을 

문의글에 남겨주시면 오류를 해결하는데 도움이 됩니다.

또한, 답변이 충분하지 않으시다면 질문과 답변 또는 HOME > 마이페이지 > 나의 활동내역 > 1:1 문의 로 문의남겨주시면 감사하겠습니다 :)

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[1:1 문의 바로가기]

주문조회 방법

1. 회원 주문 조회방법

로그인 후 HOME > 마이페이지 > 나의 구매내역 에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

2. 비회원 주문 조회 방법

HOME > 주문조회 를 통해 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원 주문시 '주문번호'와 '주문자이름'을 입력하시면 됩니다.

[주문조회 바로가기]


주문 정보 변경

1. 배송지, 결제수단, 상품&옵션 은 고객님께서 직접 변경이 불가능합니다. 문의글 남겨주시면 저희쪽에서 변경 도와드리겠습니다.

(배송시작 및 출고 된 경우에는 변경이 어려울 수 있습니다.)

2. 주문 접수 상태에서만 주문취소가 가능합니다. 취소를 원하실경우 문의글 남겨주시면 저희쪽에서 취소 도와드리겠습니다.

(배송시작 및 출고 된 경우에는 취소가 아닌 반품 및 교환으로만 가능하십니다.)

3. 한번 변경된 주문 상태는 원상 복귀 하실 수 없습니다. 

또한, 답변이 충분하지 않으시다면 질문과 답변 또는 HOME > 마이페이지 > 나의 활동내역 > 1:1 문의 로 문의남겨주시면 감사하겠습니다 :)

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1. 최종 결제 금액 기준 5만원 이상 결제시 무료배송으로 받아보실 수 있습니다.

(도서 산간 및 제주지역의 경우 결제금액과 상관없이 3000원이 추가로 붙습니다.)

2. 일부 상품의 경우 조건부 배송의 금액이 상이 할 수 있습니다.

3. 일부 상품의 경우 단독배송비가 부과될 수 있습니다.

또한, 답변이 충분하지 않으시다면 질문과 답변 또는 HOME > 마이페이지 > 나의 활동내역 > 1:1 문의 로 문의남겨주시면 감사하겠습니다 :)

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[1:1 문의 바로가기]

1. 저희 도기앤키티는 CJ 대한통운 택배(계약 택배사)를 통하여 택배 발송되고 있습니다.

2. 일반 택배 배송은 평균 발송 후 평일기준 1~4일 정도 배송기간 소요되며, 배송지 물량 및 택배사 사정에 따라 소요기간은 달라질 수 있습니다.

3. 파업 및 코로나로 인해 CJ대한통운으로 배송이 불가능한 경우, 다른 택배사를 이용하여 출고 도와드리고 있습니다. 

4. CJ대한통운 배송을 원치 않으실 경우, 따로 문의글이나, 주문시 기타 하실 말씀에 기재해주시면 다른 택배사로 변경하여 출고 도와드리고 있습니다.

또한, 답변이 충분하지 않으시다면 질문과 답변 또는 HOME > 마이페이지 > 나의 활동내역 > 1:1 문의 로 문의남겨주시면 감사하겠습니다 :)

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*네이버페이를 제외한 다른 방법으로 결제해주신경우

배송 조회는 HOME > 마이페이지 > 나의 구매내역 > 배송추적 를 통해 확인이 가능합니다.

1. 송장 출력 이후 송장번호 등록시, 바로 배송중으로 변경되어 고객님쪽으로 연락이 즉시 발송됩니다.

제품 품절, 본사 출고 등의 이슈로 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

2. 처음 송장번호 등록 이후, 송장번호 변경시 배송추적 불가능한 경우가 있으니, 송장추적이 정상적으로

이루어지지 않는다면, 송장번호를 복사한 후 네이버, 다음 등의 사이트에서 검색 부탁드립니다.

[배송추적 바로가기]

​*네이버페이로 결제해주신 경우

배송 조회는 네이버페이 > 결제내역> 배송조회 (네이버 어플 및 모바일 기준)

네이버페이 > 배송조회 (PC버전) 를 통해 확인이 가능합니다.

1. 네이버페이로 결제시, 도기앤키티 사이트에서 주문 및 배송조회가 불가능합니다.

또한, 답변이 충분하지 않으시다면 질문과 답변 또는 HOME > 마이페이지 > 나의 활동내역 > 1:1 문의 로 문의남겨주시면 감사하겠습니다 :)

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